Nový CATI modul pro vaše call centrum

Potřebujete dotazovat respondenty, kteří nejsou online? Spustili jsme nový modul pro CATI. Nyní můžete realizovat své telefonické průzkumy jednoduše i ve vašem či externím call centru. Vše probíhá v Click4Survey pod vaším účtem a v prostředí, které znáte.

Jak to funguje

Vytvoříte dotazník, přidáte seznam operátorů a respondentů a začnete s dotazováním. Systém zajistí automatickou distribuci respondentů mezi operátory call centra, kteří následně realizují rozhovory a vyplňují dotazníky. Vy máte okamžitý přístup k odpovědím a můžete je analyzovat.

Co získáte

• Přístup neomezeného počtu operátorů call centra do CATI aplikace
• Centrální správa operátorů a jejich přiřazení k průzkumům
• Automatická distribuce respondentů mezi operátory
• Předvyplněné údaje respondentů v dotazníku, pro cílené oslovení respondenta, apod.
• Sledování a správa nedokončených rozhovorů
• Vyřazení nedostupných respondentů z databáze
• a další potřebné funkce

Požadavky na CATI stanici

• Počítač s přístupem k internetu
• Internetový prohlížeč

CATI modul je dostupný v účtu ENTERPRISE.